1、 接听客户投诉电话并记录； 2、 跟进及反馈意见的跟踪； 3、 定期回访及电话跟踪； 4、 协助客服主管处理北京公司客户关系管理部的整体工作； 5、 负责配合公司法务部的相关法律诉讼工作； 6、 负责品牌建设与推广工作； 7、 负责客户关系维护、活动策划与执行；
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